交易纠纷处理
广州趣丸网络科技有限公司(以下简称海抱)在此特别提醒用户在注册、登陆本APP前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本应用服务的同时维护自身合法权益:

用户之间纠纷处理方式

1.海抱作为本应用的开发商及运营商,如若用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。海抱将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
2.本应用用户之间发生纠纷的,也可向海抱客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他海抱要求提供的相关证据。经海抱审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

用户与海抱之间纠纷处理方式

1.如本应用用户对海抱的服务有任何异议的,可以向海抱的客服人员投诉并举证。查证属实的,海抱将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
2.如本应用用户对海抱的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《海抱使用协议》)的广州趣丸网络科技有限公司所在地人民法院提起诉讼。
家长监护工程
“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由国内网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
“家长监护机制”是在这一公益行动中,我公司针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾未成年人,不能及时监督未成年人游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

《未成年人健康参与网络游戏提示》
随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。
家长监护服务说明:

家长监护系统充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷游戏的不良现象,如限制未成年人每天玩游戏的时间区间和长度,也可以限制只有节假日才可以游戏,或者完全禁止。
家长监护服务进度查询:

如果您已经申请家长监护服务,在服务期间,当您对需要提交的信息、处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以在工作时间联系我们,我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。
防沉迷系统
防沉迷系统问题

什么是防沉迷系统?
防沉迷系统,是根据政府《网络游戏防沉迷系统开发标准》及其相关要求开发实施,自2007年7月16日起已正式实施。旨在解决未成年人沉迷网络游戏的现状,让未成年人无法依赖长时间的在线来获得游戏内个人能力的增长,报偿值的增加,有效控制未成年人使用者的在线时间,改变不利于未成年人身心健康的不良游戏习惯。

防沉迷系统设计目的?
防止未成年人过度游戏,倡导健康游戏习惯,保护未成年人的合法权益;帮助法定监护人了解其监护对象是否参与此网络游戏、是否受到防沉迷系统的保护等情况;在实现上述目的的同时,兼顾成年玩家自主支配其游戏时间的合法权益。

实名认证系统与防沉迷系统的关系是怎样?
实名认证系统用于收集玩家的身份证号及姓名,并以此作为判断玩家是否需要受到防沉 迷系统保护的重要依据。
实名信息显示为不满18周岁的用户,将被初步判定为未成年人,纳入防沉迷状态。其实名信息于成年后用户自行至实名认证提交至公安机关进行验证。
实名信息显示为已满18周岁的用户,将被初步判定为成年人。其实名信息在等待公安部门验证前将被处于非防沉迷状态,如果通过公安部门的实名验证,则正式进入非防沉迷状态。如失败,则被纳入防沉迷状态。在注册后任何时间用户都可自行至实名认证提交实名信息至公安机关进行验证。
实名信息验证成功的帐号不纳入防沉迷系统。相反,认证失败的帐号将被纳入防沉迷系统。

防沉迷系统的具体内容和执行方法?
确定健康游戏时间标准
1. 定义使用者累计3小时以内的游戏时间为“健康”游戏时间。
2. 定义使用者在累计游戏3小时之后,再持续下去的2小时游戏时间为“疲劳”游戏时间。
3. 定义使用者累计游戏时间超过5小时为“不健康”游戏时间。

促进使用者养成健康的游戏习惯
为保障使用者适度使用并有足够的休息时间,对游戏的间隔时间和收益进行限制和引导的处理办法:
1. 根据以上考虑,不同累计在线时间的游戏收益处理如下:累计在线时间在3小时以内,游戏收益为正常;3-5小时内,收益降为正常值的50%;5小时以上,收益降为0。
2. 由于不同的游戏有不同范畴,因此对于当前角色扮演类的网络游戏,特别是目前将作为试点的游戏,建议定义为“游戏收益=游戏中获得的经验值+获得的虚拟物品”。收益为50%,则指获得经验值减半,虚拟物品减半。收益为0,则指无法获得经验值,无法获得虚拟物品。
3. 定义使用者在累计游戏3小时之后,再持续下去的2小时游戏时间为“疲劳”游戏时间。
4. 定义使用者累计游戏时间超过5小时为“不健康”游戏时间。
初始化累计时间——由于使用者上下线的行为比较复杂,会出现以下多种情况,因此限时与提示的实现方法如下:
使用者在线后,其持续在线时间将累计计算,称为“累计在线时间”。
使用者下线后,其不在线时间也将累计计算,称为“累计下线时间”。
使用者累计在线时间在3小时以内的,游戏收益正常。每累计在线时间满1小时,应提醒一次:“您累计在线时间已满1小时。”至累计在线时间满3小时时,应提醒:“您累计在线时间已满3小时,请您下线休息,做适当身体活动。
”如果累计在线时间超过3小时进入第4-5小时,在开始进入时就应做出警示:“您已经进入疲劳游戏时间,您的游戏收益将降为正常值的50%,请您尽快下线休息,做适当身体活动。”此后,应每30分钟警示一次。
如果累计在线时间超过5小时进入第6小时,在开始进入时就应做出警示:“您已进入不健康游戏时间,请您立即下线休息。如不下线,您的身体健康将受到损害,您的收益已降为零。”此后,应每15分钟警示一次。
受防沉迷系统限制的用户,当下线时间超过5小时时,累计游戏时间初始化为0。初始化后进入游戏就会开始重新计算累计游戏时间。

防沉迷系统介绍
据政府相关规定,2007年7月15日防沉迷系统正式推出后,未满18周岁的玩家将被纳入防沉迷范围。届时被纳入防沉迷的玩家,游戏收益将会受损。特此,提醒各位玩家,根据以下流程,尽快提交您的年龄段、姓名和身份证信息,只需半分钟!

第一步 填写注册资料
进入账号注册页面后,请根据提示输入相关内容。创建密码时,尽量用多种字符组合,这样可以提高帐号的安全性。

第二步 防沉迷认证
注册成功后,请填写身份证和真实姓名进行防沉迷认证。 注意:如果您是未成年人,将被纳入防沉迷系统中,受到防沉迷系统的限制。

关于防沉迷系统
根据政府相关规定,2007年7月15日防沉迷系统正式推出后,未满18周岁的玩家将被纳入防沉迷范围。
2008年1月15日后对于注册时身份信息不全、身份证号与姓名不一致的玩家也将被纳入防沉迷范围。届时被纳入防沉迷的玩家,游戏收益将会受损。特此,提 醒各位玩家,根据以上流程,尽快提交您的年龄段、姓名和身份证信息, 只需半分钟!